КЛЮЧЕВЫЕ УЧАСТНИКИ
ДОЛЕВОЙ ИНВЕСТОР/СОБСТВЕННИК – покупатель инвестиционного номера/владелец недвижимости.
Основные функции и права:
ЗАСТРОЙЩИК – создатель объекта недвижимости.
Основные функции и обязанности:
УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ (УК) – стратегический координатор и представитель интересов собственников, организатор операционной деятельности по оказанию гостиничных и других сопутствующих услуг.
Основные функции и обязанности:
ГОСТИНИЧНЫЙ ОПЕРАТОР – компания, профессионально занимающаяся управлением гостиничными объектами, отвечающая за гостиничный сервис и гостевое обслуживание.
Основные функции и обязанности:
Основные функции и права:
- Финансирование: вложение капитала в строительство гостиничного номера по договору ДДУ, с одновременным заключением договора аренды или управления с Управляющей компанией.
- Получение дохода: получение пассивного дохода от переданного в управление номера на условиях, определенных в договоре аренды или управления.
- Права собственности: владение и распоряжение номером (включая возможность последующей продажи) с учётом положений, установленных договором с Управляющей компанией.
- Контроль: получение регулярной отчётности о финансовых и операционных результатах работы гостиницы.
ЗАСТРОЙЩИК – создатель объекта недвижимости.
Основные функции и обязанности:
- Организация строительства: инициирование проекта, получение разрешительной документации, финансирование и организация полного цикла строительно-монтажных работ «под ключ» (управление подрядчиками, снабжение, надзор).
- Соблюдение стандартов: обеспечение строительства и оснащения не только номерного фонда, но и всей сопутствующей инфраструктуры в строгом соответствии со стандартами гостиничного оператора.
- Взаимодействие с инвесторами: заключение договоров долевого участия (ДДУ), обеспечение прозрачности процесса (ежемесячные/ежеквартальные отчеты, публикация/трансляция фото- и видеоинформации о ситуации на стройплощадке).
- Сдача объекта: передача готового объекта с полным комплектом оборудования и инвентаря Управляющей компании.
- Гарантийные обязательства: предоставление гарантий на выполненные работы (не менее 3 лет) и организация пост-гарантийного обслуживания.
УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ (УК) – стратегический координатор и представитель интересов собственников, организатор операционной деятельности по оказанию гостиничных и других сопутствующих услуг.
Основные функции и обязанности:
- Стратегия и концепция: определение стратегии развития объекта, разработка концепции проекта.
- Подбор оператора: выбор и заключение договора на управление с гостиничным оператором (с передачей торговой марки или без таковой), контроль за деятельностью гостиничного оператора.
- Производственная деятельность: обеспечение высокого качества оказания гостиничных услуг, соблюдение требований действующего законодательства при организации гостиничных услуг.
- Техническая эксплуатация: обеспечение исправной работы и содержание инженерных систем здания (самостоятельно через договоры с эксплуатирующей организацией, либо через гостиничного оператора, осуществляющего основную операционную деятельность), контроль за деятельностью эксплуатирующей организации.
- Управление отношениями с собственниками: основной канал коммуникации с собственниками, предоставление отчетности, организация собраний.
- Финансовая прозрачность: обеспечение прозрачного распределения доходов между собственниками, предоставление необходимой финансовой отчётности (в т.ч. по РСБУ).
ГОСТИНИЧНЫЙ ОПЕРАТОР – компания, профессионально занимающаяся управлением гостиничными объектами, отвечающая за гостиничный сервис и гостевое обслуживание.
Основные функции и обязанности:
- Операционное управление (полный цикл оказания гостиничных услуг) бронирование номеров, прием и размещение, обслуживание номеров, организация питания и дополнительных услуг (ресторан, СПА, банкеты, конференции и др.).
- Маркетинг и продажи: управление доходами, каналами бронирования, ценообразованием, продвижение отеля, работа с корпоративными клиентами.
- Персонал: подбор, обучение и управление персоналом отеля.
- Отчетность: предоставление Управляющей компании отчётности по операционной деятельности по стандартам USALI.
